浦发银行长沙分行的两家网点近日展现出了高度的职业警觉，他们的工作人员主动向警方提供反诈骗线索，有效帮助客户避免了经济损失，赢得了警方和客户的广泛赞誉。

浦发银行长沙分行协助警方反诈成效显著荣获表彰

9月29日，张先生急切地来到衡阳白沙洲小微支行，要求立刻办理汇款。他对于收款方的信息含糊其辞，同时还有一个境外电话不断催促。银行工作人员立刻意识到张先生可能正遭遇电信诈骗。在耐心劝导无果后，为了防止张先生转向其他渠道汇款，工作人员迅速报警。警方到场后确认，张先生因资金紧张，轻信了一个陌生电话中所谓的“秒批”高额度信用贷款，并几乎上当受骗。

7月中旬，杨某在浦发银行湘潭分行办理挂失补卡时，因其账户活动异常引起了银行工作人员的注意。杨某的回答显得紧张且含糊，银行随即向湘潭市局岳塘分局反诈中心报告了这一可疑情况。经核实，该账户涉及诈骗案件，尚有受害人的资金未取出。在客户再次到访时，银行工作人员与警方协作，成功抓获了杨某等嫌疑人，为受害人追回10万余元资金。

浦发银行长沙分行面对电信网络诈骗的挑战，制定了《反电诈治理工作手册》，指导员工识别客户身份及操作流程，并通过多种渠道普及反诈骗知识，特别是针对老年、青少年和新市民等易受骗群体。该分行与警方紧密合作，创新反诈骗联动机制，至今已成功拦截多起电信诈骗事件，为客户挽回近两百万元资金，协助警方抓获犯罪嫌疑人，有效开展了资金拦截和保护工作。