客户需求是指客户对产品或服务的特定要求或期望，这些需求可以是明确的、具体的，也可以是隐含的、模糊的。它们是客户购买决策的驱动因素，反映了客户对某种产品或服务的需求、喜好、期望和目标。 客户需求的特点：1. 多样性：客户群体庞大，需求各异。2. 动...